Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Caso precise trocar ou devolver algum produto, é simples:

Prazo para troca

• Para clientes fora de Montes Claros - MG, as trocas podem ser solicitadas em até 14 dias após a compra.
• Para clientes de Montes Claros - MG, as trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após a compra.

Condições do produto
Para que a troca seja aprovada, o item precisa:

• Estar sem sinais de uso
• Com etiqueta original fixada
• Na embalagem original (ou similar)
• Sem odores, manchas ou alterações

Obs: Não efetuamos trocas de peças brancas ou com Brilhos.

Trocas por tamanho ou modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou modelo, é só entrar em contato dentro do prazo. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento. Após análise, sendo confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo.

Custos de envio

• Primeira troca: frete por nossa conta
• Demais trocas: frete por conta do cliente
• Em caso de defeito: frete por nossa conta

Como solicitar
Para iniciar uma troca, entre em contato pelo nosso atendimento:

• WhatsApp: 38 9 9981 8034
• E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da troca.